DB손해보험은 ‘실손 진료비 사진 접수’를 통해 번거로웠던 실손 보험금 청구 과정을 획기적으로 간소화했습니다. 진료 후 받은 영수증, 처방전 등의 서류를 스마트폰 카메라로 촬영하여 앱에 즉시 업로드하면 청구가 완료됩니다. 우편이나 지점 방문이 전혀 필요 없으며, 소액 청구 건에 대해서는 심사 과정까지 단축되어 보험금을 신속하게 지급받을 수 있습니다. 본 문서는 DB손해보험 모바일 앱을 통한 사진 접수의 핵심 절차와 유의사항을 상세히 안내하여, 고객님의 빠르고 정확한 보험금 청구를 돕고자 합니다.
모바일 사진 접수: 청구 한도와 핵심 유의사항
DB손해보험의 실손 진료비 모바일 접수 서비스는 신속하고 간편한 처리를 위해 청구 금액 500만원 이하인 소액 건에 한정하여 운영되고 있습니다.
고액 청구는 원본 제출 필수
금융감독원의 방침에 따라 500만원을 초과하는 고액 청구 건의 경우, 위변조 방지 및 사실 확인을 위한 서류의 원본 제출이 필수적으로 요구됩니다. 따라서 500만원을 초과하는 청구 건은 반드시 지점을 방문하거나 우편 접수 방식을 이용해 주셔야 정상적인 심사가 가능합니다.
청구 자격 및 필수 체크리스트
모바일 앱을 이용한 사진 접수는 몇 가지 중요한 필수 요건을 충족해야 합니다.
- 청구 자격 범위: 청구는 오직 계약자 본인 또는 피보험자 본인만이 가능합니다. 미성년자의 경우 친권자(법정 대리인)가 대리할 수 있습니다.
- 청구권 소멸 시효: 보험금 청구 사유 발생일로부터 3년 이내에만 유효하게 청구할 수 있습니다. 이 기한을 넘기면 청구권이 자동 소멸되니 시기를 놓치지 않도록 주의해야 합니다.
- 서류 촬영 품질: 서류 전체 내용이 훼손 없이, 빛 번짐이나 그림자 없이 선명하고 깨끗하게 촬영되어야 합니다. 서류 보완 요청은 심사 지연의 주요 원인이 됩니다.
간편 청구 과정: DB손보 모바일 앱 이용 절차
DB손해보험 모바일 앱을 통한 실손 진료비 보험금 청구는 서류를 사진 촬영하여 첨부하는 방식으로 진행되어 고객님의 시간과 노력을 획기적으로 절약해 줍니다.
모바일 청구 핵심 단계
- 앱 로그인 후 ‘보상’ 메뉴에서 ‘보험금 청구 신청’을 선택하고 청구할 피보험자를 지정합니다.
- 청구 동의서 작성, 사고 내용을 구체적으로 입력하는 절차를 진행합니다.
- 준비된 필수 서류(진료비 영수증, 세부내역서 등)를 스마트폰 카메라로 고해상도 촬영하여 첨부합니다. 서류가 여러 장일 경우 순서대로 명확하게 촬영하는 것이 중요합니다.
- 최종 검토 후 접수를 완료하면 즉시 접수 번호가 부여되며, 신속하게 서류 심사 절차가 시작됩니다.
⚠️ 사진 서류 첨부 시 주의사항
사진 첨부 시 서류 전체가 프레임 안에 들어오도록 하고, 글자가 빛 반사 없이 선명하게 보이도록 촬영해야 합니다. 사진이 불명확할 경우 심사 지연 및 추가 보완 요청의 주요 원인이 되어 보험금 지급 시기를 늦출 수 있습니다.
접수 후 심사 진행 상황은 앱의 ‘보상 처리 내역 조회’ 메뉴에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 만약 서류 준비가 복잡하게 느껴진다면 더 심화된 청구 노하우를 참고해 보세요. 암보험금 청구 A to Z: 놓치면 손해 보는 필수 정보
신속 심사를 위한 핵심 서류 준비 가이드
실손 진료비 청구는 금액과 진료 형태에 따라 필요 서류가 달라집니다. 특히 DB손해보험 모바일 앱 사진 접수 시 누락 없는 서류 준비가 신속 심사의 핵심입니다. 서류 미비로 인한 청구 지연을 막기 위해 아래 기준을 정확히 확인해 주세요.
청구 금액별 필수 서류 (통원 기준)
중요: 진단명 기재 서류는 청구의 유효성을 판단하는 가장 중요한 근거이므로 반드시 준비해야 합니다. 처방전의 경우 질병 분류 코드가 포함된 것인지 꼭 확인하세요.
📌 모바일 사진 접수 완벽 촬영 체크리스트
서류 전체를 펼쳐 밝은 조명 아래 그림자가 지지 않게 촬영해야 합니다. 해상도가 낮거나 일부만 찍힌 서류, 또는 네 모서리가 잘린 사진은 판독 불가로 반려될 수 있습니다. 원본 서류 그대로 촬영하는 것이 핵심입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 및 최종 점검
신속한 보상처리의 지름길은 정확한 모바일 접수에 있습니다. 다음 사항들을 최종적으로 확인해 보세요.
- 서류의 모서리가 잘리지 않게 선명하게 촬영했는지 확인
- 피보험자 자격 및 청구 한도액(500만원 이하) 최종 점검
- Q. 모바일 앱으로 접수했는데 서류 보완 요청이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
- A. 보험금 지급을 신속히 받으시려면 요청받은 추가 서류를 빠르게 보완하는 것이 중요합니다. 보완 방법은 다음과 같습니다.
- 모바일 앱 내 ‘접수현황/서류보완’ 메뉴에서 요청 서류를 다시 사진 촬영하여 첨부합니다.
- 첨부 오류 시, 이메일 (DB2017@DBINS.co.kr, 최대 10MB)로 원본 파일 또는 고화질 사진을 전송합니다.
신속한 처리를 위해 요청받은 당일에 보완해 주시길 권장합니다.
- Q. 모바일로 500만원이 넘는 금액도 청구 가능한가요?
- A. 아니요. 모바일 앱을 통한 사진 접수는 500만원 이하 소액 청구 건에만 해당합니다. 500만원을 초과하는 고액 청구 건은 서류 원본 확인이 필수이므로, 반드시 우편 또는 가까운 지점 방문 접수 방식을 이용하셔야 합니다.
- Q. 3만원 이하 통원 진료비 청구 시 진단명이 꼭 필요한가요?
- A. 3만원 이하 통원 진료비는 일반적으로 병원 영수증만으로 청구가 가능합니다. 다만, 심사 과정에서 진료 내용 확인이 필요할 경우 추가 서류가 요청될 수 있습니다.
특히, 도수치료나 비급여 주사제 등 비급여 항목이 포함되어 청구되었다면, 정확한 심사를 위해 진료비 세부내역서 제출이 필수로 요구됩니다.
간편한 접수를 넘어, 정확한 서류 준비와 확인만이 보험금 지급 시간을 단축시키는 가장 확실한 방법임을 기억하십시오.