광고 운영의 기본, 해지와 정산 절차 심층 이해하기
배달의민족 월정액 사장님광고 상품(예: 울트라콜)은 정해진 기간 동안 고정 비용으로 안정적 노출을 확보하는 핵심 전략입니다. 효율적 가게 운영을 위해 이 광고의 해지 절차와 월 단위 정산 주기를 정확히 이해하는 것이 필수적입니다. 특히, 해지 접수 기준 시점은 최종 정산 금액과 환불액 산정에 결정적 영향을 미치므로, 광고주의 권익 보호와 불필요한 손해 방지를 위해 관련 규정을 체계적으로 숙지하고 절차를 진행해야 합니다.
1. 월정액 광고 상품 해지 신청 절차와 접수 기준 상세
배달의민족 월정액 광고 상품은 별도의 해지 요청이 없을 시 자동으로 연장되는 구조로 운영되므로, 해지를 원하신다면 반드시 공식 절차를 따라야 합니다. 해지 신청은 일반적으로 ‘배민사장님광장’ 내의 ‘광고요청’ 배너 또는 고객센터 접수를 통해 진행됩니다. 이때 가장 핵심은 잔여 광고비 정산 기준일을 확정 짓는 해지 접수 시점입니다.
광고비 정산 기준일을 결정하는 마감 시간
월정액 광고의 정산 기준일은 해지 요청서와 필수 서류가 미비 없이 최종적으로 수리된 날짜로 결정됩니다. 특히 영업일 기준 오후 4시(16시)가 매우 중요한 접수 마감 시점입니다. 이 시간을 기준으로 정산 기준일이 하루 차이로 달라지게 됩니다.
- 16시 이전 접수 완료: 제출 서류 완벽 시 당일 접수 처리 및 당일 정산 기준일 확정.
- 16시 이후 접수 완료: 다음 영업일로 접수 처리 및 익일 정산 기준일 확정.
해지 접수 시에는 해지 요청서, 사업자등록증 사본, 신분증 사본 등의 필수 서류가 정확히 제출되어야 하며, 서류에 조금이라도 미비한 사항이 발생하면 접수가 지연됩니다. 이 지연은 곧 정산 기준일이 늦춰지는 결과를 낳으며, 월정액 잔여 광고비의 환불액 산정에 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 따라서 원하는 정산 기준일을 확보하기 위해 희망일 기준 최소 3영업일 전에 미리 접수하고 서류를 최종 확인하는 것이 가장 안전합니다.
2. 중도 해지 및 정산: ‘일할 계산’ 원칙과 환불 주기
배달의민족 사장님광고 월정액 상품을 계약 기간 만료 이전에 해지하는 경우, 미사용 기간에 대한 광고비가 환불되는 것이 원칙입니다. 이 환불 금액을 산정하는 핵심 방식은 ‘일할 계산(日割計算)’입니다. 일할 계산이란 월 광고비를 해당 월의 총 일수로 나누어 1일 사용료를 산출한 뒤, 광고를 *실제로 이용한 일수*만큼을 제외하고 남은 미사용 기간의 광고비를 환급하는 공정한 정산 기준을 의미합니다.
일할 계산 산정 원칙 요약
- 1일 광고료 산정: 월정액 / 해당 월의 일수
- 실사용 요금 차감: 1일 광고료 x 실사용 일수
- 환불 금액 지급: 월정액 광고비 – 실사용 요금 (미사용 기간 전액 환불)
예외적으로, 프로모션 혜택 적용이나 특정 결제 방식에 따라 환불 요건 및 금액 산정 방식이 배민애즈 운영정책에 의해 달리 적용되거나 강화될 수 있습니다. 불필요한 금전적 혼란을 막기 위해 중도 해지 전 최신 정책을 반드시 확인하는 것이 가장 중요합니다.
3. 사장님광고 월정액 결제 구조 및 최종 환불(정산) 지급 주기
3.1. 광고비 선납 원칙 및 환불금 산정 기준 재확인
배달의민족 사장님광고 중 월정액 상품은 정해진 기간의 비용을 먼저 납부하는 선납 방식으로 운영되는 것이 일반적입니다. 따라서 광고주가 계약 기간 도중에 서비스 이용을 중단하는 중도 해지 상황이 발생할 경우, 기납부된 금액 중 미사용분에 대한 환불 정산이 필수적으로 뒤따르게 됩니다. 이 환불금은 광고 상품의 약관 및 ‘배민애즈 운영정책’에 따라 이용하지 않은 기간을 기준으로 일할(日割) 계산하여 산정되는 것이 원칙이며, 별도의 위약금이나 수수료는 부과되지 않습니다.
3.2. 최종 정산 절차 및 대금 지급 소요 기간
환불금 지급 절차는 해지 신청 접수와 내부 심사 과정을 거친 후 진행됩니다. 정산이 완료되어 최종 환불금이 지급되기까지 소요되는 기간은 해지 처리 완료일로부터 영업일 기준 5일에서 10일 이내로 정해져 있습니다. [Image of Refund process flowchart] 이 정산 과정에서는 광고주가 미납한 광고비나 기타 채무가 있다면, 환불 금액에서 해당 미납금을 먼저 공제(상계 처리)하는 방식으로 최종 지급액이 확정될 수 있습니다. 광고주는 ‘대시보드’를 통해 비용 내역을 확인할 수 있으나, 최종 환불 금액의 확정은 반드시 담당자를 통해 확인하시고, 정산 완료 후 세금계산서 등의 후속 서류가 발행됨을 유념하시기 바랍니다.
광고비 정산 및 환불 처리 단계
- 사용 기간 확정: 광고가 최종적으로 해지 처리된 날을 기준으로 실제 이용 기간이 확정됩니다.
- 환불 금액 산정: 확정된 미사용 기간에 따라 일할 계산을 적용하여 환불 대상 금액이 산출됩니다.
- 환불 주기: 산정된 환불 금액은 영업일 기준으로 보통 3~7일 이내에 결제 수단(카드사/은행)을 통해 순차적으로 처리됩니다. (단, 최종 정산 완료 및 지급까지는 5~10영업일 소요)
정산 주기 요약: 해지 처리 완료일로부터 영업일 기준 5~10일 소요. 미납금이 있을 시 상계 처리 후 지급됩니다.
성공적인 광고 운영을 위한 해지 시점의 중요성
월정액 사장님광고 해지에서 가장 중요한 것은 *정산 기준일*을 명확히 확정하는 것입니다. 정확한 시점에 해지 접수를 완료하는 것이 불필요한 하루치 광고비 지출을 막는 핵심입니다.
오후 4시 접수 기준과 일할 계산 정산 원칙을 반드시 확인하여 손실 없는 체계적인 광고 관리를 진행하십시오.
광고 집행은 가게 매출 증대를 위한 신중한 투자입니다. 해지 시에도 운영 정책과 정산 절차를 꼼꼼히 확인하는 것이 안정적인 가게 운영의 기본적인 초석임을 명심하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 모음: 월정액 광고 해지 및 정산
Q. 광고 해지 신청은 꼭 서류로만 해야 하나요? 온라인 신청 절차는 어떻게 되나요?
A. 배달의민족 사장님광고 월정액 해지 신청은 크게 두 가지 경로로 진행할 수 있습니다. 가장 빠르고 일반적인 방법은 사장님광장 온라인 배너를 통해 접속하여 해지 신청서를 작성 후, 필요 서류를 첨부하여 제출하는 방식입니다. 필요 서류는 주로 해지 신청서 원본, 광고주의 신분증 사본, 환불받을 계좌의 통장 사본 등이 요구됩니다. 두 번째는 고객센터를 통한 전화 접수 후 안내받는 절차를 따르는 것입니다. 다만, 해지 승인을 위한 공식 서류 제출이 필수적으로 요구되는 경우가 많으므로 온라인 접수를 통해 서류를 업로드하는 것을 권장합니다.
💡 해지 신청 경로 요약
- 온라인 신청: 사장님광장 접속 > 광고 관리 메뉴 이용 후 서류 업로드 (가장 빠름)
- 전화 접수: 고객센터 문의 후 이메일 또는 팩스로 서류 제출
Q. 정산 시 환불금 지급까지 며칠이 소요되며, 정산 주기는 어떻게 되나요?
A. 광고 해지 신청 후 환불금 지급까지의 정산 주기는 다음과 같은 단계를 거칩니다: ① 해지 신청 접수 및 심사 → ② 해지 승인 및 정산 금액 확정 → ③ 최종 환불금 지급. 해지 승인 및 정산 금액이 확정된 날(해지 처리 완료일)로부터 영업일 기준 약 5일에서 10일 이내에 광고주님의 지정 계좌로 입금되는 것이 일반적입니다. 다만, 주말, 공휴일 및 은행 업무 상황에 따라 최대 15영업일까지 소요될 수 있으며, 정확한 환불 일시 및 금액은 해지 승인 완료 후 광고주에게 문자 또는 이메일을 통해 개별적으로 안내됩니다. 지급 전까지 계좌 정보를 정확히 확인해 주세요.
참고: 해지 신청 철회는 정산 금액이 확정되기 전까지만 가능합니다.
Q. 광고를 사용하지 않은 기간의 월정액도 환불받을 수 있나요? 위약금은 없나요?
A. 네, 배달의민족 월정액 광고 상품을 중도 해지하실 경우, 광고를 이용하지 않은 기간에 대한 광고비는 당연히 환불받으실 수 있습니다. 이는 계약 해지일을 기준으로 월정액 광고비를 일할 계산(日割計算) 방식으로 산정하여 처리됩니다. 즉, 총 결제 금액에서 광고를 실제로 사용한 기간(일수)에 해당하는 금액을 제외한 미사용 기간의 광고비 전액이 환불 대상이 됩니다. 광고 중도 해지에 따른 별도의 위약금이나 수수료는 부과되지 않으며, 오직 실제 사용분에 대해서만 요금이 차감됩니다.