2025년 통신중계 서비스 종류, 대상, 신청 방법 완벽 정리

서비스는 누가 이용할 수 있나요?

통신중계 서비스는 청각·언어장애인뿐만 아니라, 이들과 소통을 원하는 모든 국민을 대상으로 제공됩니다. 이는 정보 접근성을 보장하고 사회 참여를 확대하기 위한 중요한 공공사업입니다. 이 서비스는 장애 여부와 관계없이 누구나 이용할 수 있어, 일상적인 통화는 물론 공공기관, 병원, 은행 등 다양한 상황에서 원활한 의사소통을 돕습니다.

“이 서비스는 모두에게 열려있는 소통의 창구 역할을 하며, 정보 격차를 해소하고 더불어 사는 사회를 만드는 데 기여하고 있습니다.”

다양한 중계 방식과 운영 시간

이 서비스는 이용자의 상황과 필요에 따라 최적의 소통을 지원하기 위해 두 가지 핵심 중계 방식을 제공합니다.

• 수어(영상) 중계 서비스: 영상 통화를 통해 전문 수어 통역사가 실시간으로 대화를 수어로 전달하며, 시각적 소통이 필요한 경우에 특히 효과적입니다.
• 문자 중계 서비스: 음성을 문자로, 문자를 음성으로 신속하게 변환하여 실시간 소통을 지원합니다.

이 서비스들은 연중무휴 24시간 제공되어 긴급한 상황에서도 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 이는 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’과 ‘전기통신사업법’에 근거하여 안정적으로 운영되고 있습니다.

서비스 신청 및 문의 방법

통신중계 서비스는 손말이음센터를 통해 매우 간편하게 신청하고 이용할 수 있습니다. 별도의 복잡한 서류 제출 절차 없이, 온라인 웹사이트나 전용 모바일 앱(안드로이드 및 iOS 지원)을 통해 언제 어디서든 접속하여 즉시 서비스를 이용하는 것이 가능합니다.

이 서비스는 과학기술정보통신부가 소관 기관으로 관리하고 있어 더욱 신뢰할 수 있습니다.

소통의 미래, 모두에게 열려 있는 세상

통신중계 서비스는 단순히 소통을 돕는 것을 넘어, 청각 및 언어 장애인들의 사회 참여를 확대하는 데 핵심적인 역할을 수행합니다. 연중무휴 24시간 제공되는 수어 및 문자 중계 서비스를 통해 시간과 장소의 제약 없이 의사소통이 가능해졌습니다. 이는 장애 여부와 관계없이 모든 국민이 동등한 정보 접근성을 가질 수 있도록 보장하는 중요한 발걸음입니다.

“이 서비스는 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’과 ‘전기통신사업법’에 근거하여 운영되며, 장애인의 통신 권리 보장을 목표로 합니다.”

자주 묻는 질문