SRT 모바일 승차권 이용, 무엇을 확인해야 할까요?
핵심 이슈: 양도 불가 원칙과 차등 수수료
SRT(수서고속철도) 모바일 앱은 예매의 편리성을 극대화하며 많은 사랑을 받고 있습니다. 그러나 이 혁신적인 시스템 속에 내재된 두 가지 핵심 규정, 즉 ‘모바일 티켓의 양도 불가 원칙’과 출발 시각에 따라 엄격히 적용되는 ‘시간대별 환불 수수료 규정’은 반드시 숙지해야 합니다. 본 보고서는 이용객들이 불필요한 경제적 손실을 막고 원활한 탑승이 가능하도록 최신 규정을 중심으로 이용 가이드를 명확하게 전달해 드립니다.
SRT 승차권 공정 이용 원칙: 양도 불가 및 부정 승차 제재
SRT 승차권은 공공 서비스의 성격상 원칙적으로 다른 사람에게 양도하거나 재판매하는 행위가 엄격히 금지되어 있습니다. 특히 모바일 앱을 통해 예매한 티켓은 오직 구매자 본인만 이용해야 합니다. 이는 승차권 암거래를 방지하고 공정한 좌석 이용 환경을 조성하기 위한 핵심 정책입니다.
필수 주의: SRT 모바일 승차권은 타인에게 양도(선물하기)가 절대 불가능한 1인 전용입니다.
지정된 탑승객 외 타인이 이용할 경우 부정 승차로 간주되어, 기준 운임 외에 최대 10배에 달하는 부가 운임이 징수될 수 있습니다.
유일한 예외: SRT 앱의 ‘선물하기’ 기능
승차권을 다른 사람에게 전달할 수 있는 유일한 방법은 SRT 앱의 ‘선물하기’ 기능뿐입니다. 다만, 선물 대상은 사전에 가족 관계가 등록된 1인으로 제한된다는 점을 명확히 확인해야 합니다.
놓치지 말아야 할 시간: 시점별 환불 수수료(위약금) 상세 안내
양도 불가와 더불어, 승차권 취소 및 환불 시에는 탑승 시각을 기준으로 차등적인 환불 수수료가 적용됩니다. 이는 취소 시점의 열차 좌석 공실 위험을 줄이기 위한 조치이며, 출발 시각이 임박할수록 수수료율이 급격히 증가합니다.
승차권 취소 수수료 상세 기준표 (일반 승차권 기준)
※ 출발 시간이 임박할수록 위약금이 급증하니 신속한 처리가 중요합니다.
| 취소 시점 | 수수료(주중) | 수수료(주말/공휴일) |
|---|---|---|
| 출발일 기준 1일 전까지 | 400원 | 400원 |
| 출발 3시간 전까지 | 5% | 5% |
| 출발 1시간 전까지 | 10% | 15% |
| 출발 직전(5분 전)까지 | 40% | 50% |
열차 출발 후 (Missed Train) 환불 처리 방법
만약 실수로 열차를 놓쳤다면(Missed Train), 환불 가능 시점이 매우 제한적입니다. 신속하게 아래 절차를 확인해야 합니다.
- 출발 후 10분까지 (앱/홈페이지): 앱 또는 홈페이지에서 직접 환불 처리가 가능합니다. 이 경우 결제 금액의 70%가 위약금으로 부과됩니다.
- 출발 후 10분 경과 시: 앱/홈페이지를 통한 환불은 불가하며, 반드시 역 창구를 방문해야 합니다.
- 승차권 도착 시각 이후:
승차권에 표기된 도착역 도착 시각 이후에는 어떤 경우에도 환불이 불가능하며, 운임 전액이 수수료로 처리됩니다.
SRT 이용의 편의성과 함께하는 책임의 중요성
SRT 모바일 승차권의 편리함 뒤에는 공정한 이용 원칙이 따릅니다. 승차권은 양도 불가하며, 이는 모두에게 좌석 기회를 균등하게 제공하기 위함입니다. 일정 변경 시에는 시간대별 환불 수수료(위약금) 규정을 반드시 확인해야 불이익을 피할 수 있습니다. 예약의 최종 확인과 정책 준수는 이용객의 당연한 책임이며, 효율적이고 쾌적한 고속철도 운영의 기초입니다. 안전하고 즐거운 SRT 여행이 되도록 규정을 숙지해 주시길 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 요약
Q. SRT 모바일 티켓을 타인에게 양도할 수 있나요?
A. 원칙적으로 절대 불가능하며, 지정 탑승객 외 이용은 부정 승차로 간주됩니다. 유일한 합법적 방법은 ‘선물하기’ 기능(가족 등록 1인 한정) 뿐입니다.
Q. 출발 후 취소 시 수수료는 어떻게 되나요?
A. 열차 출발 후에는 환불 수수료율이 매우 높습니다. 앱/홈페이지를 통한 최종 환불 시점은 열차 출발 후 10분까지이며, 이때 70%의 위약금이 부과됩니다.
※ 출발 후 10분이 경과하면 역 창구에서도 환불 처리가 어렵거나 불가능해지므로 주의가 필요합니다.