안녕하세요! 설레는 마음으로 기다린 음식이 오지 않거나 주문이 꼬이면 정말 속상하시죠? 저도 배고픈 상태에서 고객센터 번호를 찾느라 고생했던 기억이 있어요. 여러분의 소중한 식사 시간을 지키기 위해, 제가 직접 확인한 요기요 고객센터 전화번호와 상담원 연결 팁을 지금부터 쉽고 빠르게 정리해 드릴게요!
급한 상황일수록 정확한 경로를 아는 것이 중요해요. 주문 지연이나 오배송 문제는 골든타임을 놓치지 마세요!
이런 상황이라면 바로 연락하세요!
- 주문한 음식이 예정 시간보다 30분 이상 늦어질 때
- 도착한 음식이 주문 내역과 다르거나 파손되었을 때
- 결제는 완료되었으나 주문 접수가 확인되지 않을 때
- 상담원과 직접 통화하여 빠른 환불 처리가 필요할 때
알아두면 좋은 정보: 요기요는 전화 상담 외에도 앱 내 ‘고객만족센터’를 통해 24시간 실시간 채팅 상담을 병행하고 있어 상황에 맞는 빠른 선택이 가능합니다.
24시간 언제든 든든한 요기요 대표번호 안내
가장 궁금해하실 핵심 정보인 공식 대표 번호부터 확인해 볼까요? 요기요 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되어 밤늦게 야식을 시켰을 때 문제가 생겨도 안심하고 도움을 받으실 수 있습니다. 서비스 이용 중 불편함이 생겼다면 주저하지 말고 아래 번호로 연락해 보세요.
요기요 고객센터 대표번호: 1670-4472 (연중무휴 24시간 운영)
상담원 연결을 위한 ARS 단축번호 가이드
전화 연결 후 들려오는 안내 멘트를 끝까지 기다리기 지루하시죠? 상황에 맞는 단축번호를 미리 알고 있으면 훨씬 빠르게 상담원 연결이 가능합니다. 보통 일반적인 문의는 아래 순서를 참고하시면 편리합니다.
- 1번: 주문 취소 및 변경 (잘못 주문했거나 주소 변경이 필요할 때)
- 2번: 배송 지연 및 누락 문의 (음식이 오지 않거나 일부가 빠졌을 때)
- 3번: 결제 및 환불 관련 문의 (중복 결제나 쿠폰 미적용 이슈)
- 0번: 기타 상담원 연결 (그 외 다양한 일반 문의 사항)
시간대별 이용 팁 및 주의사항
요기요 고객센터는 언제나 열려 있지만, 특정 시간대에는 상담 수요가 몰려 연결이 지연될 수 있습니다. 쾌적한 상담을 위해 아래 표를 참고하여 이용해 보시는 것을 추천드려요.
| 구분 | 상태 | 비고 |
|---|---|---|
| 피크 타임 | 연결 지연 | 점심(11~13시), 저녁(18~20시) |
| 일반 시간 | 원활 | 오전 10시 이전 및 오후 3~5시 |
| 심야/새벽 | 보통 | 야식 주문이 많은 주말 밤 제외 |
만약 피크 타임에 전화 연결이 너무 길어진다면 안내에 따라 잠시 기다리시거나, 요기요 앱 내의 실시간 채팅 상담 기능을 병행해 보세요. 전화보다 훨씬 빠르게 답변을 받을 수 있는 유용한 대안이 될 것입니다.
기다림 없이 빠른 소통, 실시간 채팅 ‘요기톡’ 및 상담원 연결
배달 음식이 늦어지거나 주문에 문제가 생겼을 때, 전화 통화량이 많아 대기가 길어지면 마음이 참 조급해지죠. 이럴 때는 스마트폰 앱 내에 있는 실시간 채팅 상담 ‘요기톡’을 활용하는 것이 훨씬 빠르고 효율적입니다.
특히 오배송이나 파손된 음식 사진을 직접 첨부하여 보낼 수 있어 상담원에게 상황을 명확하게 전달할 수 있습니다.
요기톡 상담원 연결 단계별 방법
요기톡은 처음에는 AI 챗봇이 응대하지만, 몇 번의 클릭만으로 실제 상담원과 직접 대화가 가능합니다. 아래 순서를 따라 해 보세요.
- 요기요 앱 메인 화면 우측 하단의 ‘마이요기요’ 아이콘을 클릭합니다.
- 화면을 아래로 내려 ‘고객센터’ 메뉴를 선택해 들어갑니다.
- 메뉴 상단 혹은 중앙의 ‘요기톡 시작하기’ 버튼을 누릅니다.
- 채팅창에서 문의 유형을 선택한 후, 답변 하단의 ‘상담원 연결’ 메뉴를 선택하면 담당자 배정 후 즉시 대화가 시작됩니다.
💡 이용 꿀팁: 전화 상담이 꼭 필요하다면?
채팅보다 직접 목소리로 설명하는 것이 편하신 분들은 요기요 고객센터 전화번호 02-3447-3612로 연락하시면 됩니다. 다만 피크 시간대에는 대기 시간이 10분 이상 길어질 수 있으니 참고해 주세요!
“요기톡은 24시간 운영되지만, 상담원 직접 연결은 실제 상담 가능 인력에 따라 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 급한 용건은 주문 내역을 미리 확인한 뒤 문의하시는 것이 가장 빠릅니다.”
더 상세한 문제 해결 방법이나 취소 규정이 궁금하시다면 아래 링크를 통해 자주 묻는 질문들을 미리 확인해 보시는 것도 큰 도움이 됩니다.
가맹점 사장님을 위한 전용 번호는 따로 있습니다
주문하시는 고객님뿐만 아니라 요기요를 통해 가게를 운영하시는 사장님들께서도 급한 도움이 필요하실 때가 많죠. 사장님들은 일반 고객용 번호와 혼동하여 시간을 낭비하지 않도록 사장님 전용 고객센터 번호를 반드시 별도로 저장해 두셔야 합니다.
요기요 사장님 전용 고객센터
☎ 1670-1909
운영 시간: 연중무휴 (상담원 연결 가능)
주요 상담 가능 업무
사장님 전용 번호로 연결하시면 다음과 같은 전문적인 지원을 즉시 받으실 수 있습니다.
- 주문 접수 프로그램(셀프서비스) 오류 및 기기 장애 긴급 복구
- 신규 입점 신청 및 메뉴 수정, 영업시간 변경 안내
- 광고 상품(요기요 포장, 요기배달 등) 이용 및 해지 문의
- 매출 정산 내역 확인 및 세금계산서 발행 관련 지원
전문가 팁: 고객용 번호로 전화하면 사장님 확인 과정에서 시간이 소요되거나 다시 전용 번호로 안내받는 번거로움이 있습니다. 효율적인 매장 운영을 위해 처음부터 1670-1909를 이용하세요.
행복한 식사 시간을 되찾으시길 바랍니다
지금까지 요기요 고객센터 전화번호를 통한 상담원 연결 방법과 디지털 문의 채널 활용법을 상세히 살펴보았습니다. 예기치 못한 배달 지연이나 주문 오류로 당황스러우셨을 마음이 이번 가이드를 통해 조금이나마 해소되었기를 바랍니다.
상담 채널 핵심 요약
- 유선 상담: 1670-4472 (가장 빠른 음성 연결)
- 디지털 상담: ‘요기톡’ (사진 첨부 및 이력 확인 용이)
- 운영 시간: 365일 연중무휴 (고객의 모든 식사 시간 응대)
“맛있는 음식은 기다림 끝에 오는 행복이지만,
그 기다림에 문제가 생겼을 때는 전문가의 도움이 필요합니다.”
오늘 정리해 드린 정보가 여러분의 평화롭고 즐거운 식사 시간을 지키는 든든한 가이드가 되었기를 바랍니다. 요기요와 함께 언제나 고민 없이 맛있는 하루를 만끽하세요!
자주 묻는 질문(FAQ)
📞 요기요 고객센터 연결 안내
상담원과의 빠른 연결을 원하신다면 1670-4471번을 이용해 주세요. 365일 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
- Q. 상담원 연결이 안 될 땐 어쩌죠?
- 점심시간이나 저녁 피크 타임에는 통화량이 급증하여 대기가 길어질 수 있습니다. 이럴 때는 대기 없는 실시간 상담 ‘요기톡’이나 1:1 이메일 문의를 활용하시는 것이 훨씬 빠릅니다.
- Q. 상담 채널별 운영 시간은 어떻게 되나요?
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상담 수단 운영 시간 특징 전화 상담 24시간 긴급 상황 해결 요기톡(채팅) 24시간 빠른 답변 및 사진 전송 - Q. 주말에도 운영하나요?
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네, 요기요는 고객님들의 편안한 식사를 위해 토요일, 일요일 및 모든 공휴일 포함 24시간 내내 쉬지 않고 운영됩니다.
- Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?
-
진행 단계에 따라 취소 방법이 달라집니다:
- 조리 전: 앱 내 주문 내역에서 즉시 취소 가능
- 조리 중: 가게에 직접 연락하거나 고객센터 상담원 연결 필요
- 배달 중: 단순 변심에 의한 취소는 어려울 수 있음
- Q. 환불은 언제 완료되나요?
- 결제 수단에 따라 차이가 있지만, 일반적으로 카드 결제는 3~5 영업일, 간편 결제는 즉시 또는 익일 환불 처리가 진행됩니다.